８月３１日、買ったばかりのPCが壊れ、９月５日に初期不良として交換してもらいました。

当初は、通常の故障として、「NECのサービスセンターに電話してくれ」との対応でした。

私「PCのテレビの電波が入らない。他のポータブルテレビをつなげるとばっちり映るので、アンテナコードの問題ではありません。PCテレビアプリの再設定をしても、チャネルが見つかりませんと表示され、電源を抜いたり、B-CASカードを抜いたり、再起動などしていると、今度はオーディオデバイスが動かなくなり、トラブルシューティングに従い、アンインストール後再起動しても、オーディオデバイスは動きません。初期不良として交換か返金をお願いしたい。」
ビックカメラ（２回目）「購入後まもなくのトラブルですが、いったん正常に動いていたので、NECのサービスセンターに電話をしてもらいたい。それに、購入時の箱がないと、NECは引き取れない、と言っている。」
私「トラブルを解消するのは、僕ではなく、メーカーですよね。購入時の箱のないと受け取らないというのは、そっちの都合であって、箱がないと初期不良との関係はない。」

ビックカメラ（３回目）「NECにきくと、PCのテレビの電波のトラブル報告が他にもあり、対処方法がある。やはり、NECは箱がないと交換できないといっている。」
私「PCのセットに半日かかり、やっと仕事の環境が整ったばかり。そこでのこのトラブル、非常に困っている。旧モデルと新モデルのスペックを考えると、この旧モデルはお買い得だ、と勧めたのは、ビックカメラではないか。PCのテレビの電波のトラブルが多いから、安くしているのではないか・・・・（怒）、返金してもらいたい。」

ビックカメラ（４回目）「返金ではなく、交換でお願いできないか」

スペックの割には安い、ので、交換に応じることにしました。
トラブルが多いPCでも、２回続いてのトラブルは、きっと無いと信じています。
サービスセンターに電話した段階で、初期不良扱いにはなりません。＝＞強い意志を示すことです。
３回の電話で解決すれば、「good」でしたが、４回かかったので、「やや難」でしょうか。ともかくも、ビックカメラの株、１００株は保持です。